ПОПОЛНИТЬ STEAM КИТАЙ (CNY)

⏰ Сроки доставки ⏰

Максимальный срок обслуживания составляет 24ч🔴 Просьба не оставлять отрицательный отзыв до связи с продавцом через раздел "Переписка с продавцом".
🔴 В случае возникновения у Вас каких-то проблем, либо вопросов, обязательно свяжитесь с нами для консультации.
🔴 Примерное время работы 11:00-20:00 МСК
⚠️FAQ⚠️

❓Что делать после покупки?
📃После покупки отправьте уникальный код, полученный после покупки в разделе "Переписка с продавцом". Больше в переписку с продавцом до выполнения заказа ничего писать не нужно. Лишние сообщения увеличивают время обработки заказа

❓Почему долго не отвечают/не отправляют обмен?
📃Заказы обрабатываются в порядке очереди. Когда выходит интересный кейс\наклейки\пропуски в CS:GO или же компендиум (боевой пропуск для Dota 2), а также во время распродаж повышенный спрос на услуги пополнения баланса и заказы могут выполнятся дольше обычного.

❓Как проверить, что на аккаунте работает торговая площкадка?
📃Баланс вашего аккаунта должен быть пополнен не менее чем на 5$ или эквивалент в другой валюте. Также на странице https://steamcommunity.com/market не должно быть никаких уведомлений об ограничениях

❓Что делать если пришла сумма меньше оплаченной?
📃Сообщите об этом в "Переписка с продавцом"

❓Что делать если обмен отменился или предметы больше не доступны?
📃Сообщите об этом в "Переписка с продавцом" и приложите скриншоты из "история обмена". Не нажимайте на кнопку "Товар не доставлен" до ответа продавца

❓Что делать если цена на предметы изменилась?
📃Ничего делать не нужно, предметы продаются на рынке и цена может колебаться, просто подождите пока предметы продадутся. Если предметы не продаются более 8ч напишите в "Переписка с продавцом"

❓Что делать если лоты встали на удержание?
📃Значит у вас не подключен мобильный аутентификатор или подключен менее 7 дней назад из-за этого лоты встают на удержание. Подключите мобильный аутентификатор и лоты будут продаваться без удержания.

❓Что делать если баланс после продажи предметов встал на удержание?
📃Ничего делать не нужно, такое удержание выдается алгоритмами steam, когда операция кажется им подозрительном и обычно оно спадает через 24-48ч

✅ ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными правилами перед приобретением цифровых товаров:

1. Цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату/обмену после приобретения, так как относятся к категории товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем;
2. В случае технической ошибки или проблемы с товаром (недействительный код), мы будем рассматривать возвраты на индивидуальной основе. Если вам был отправлен недействительный код, свяжитесь с нами в течение 24 часов после покупки, чтобы обсудить возможность урегулирования вопроса;
3. Рассмотрение спорной ситуации происходит в течении 3-5 рабочих дней;
4. В случае возникновения спорной ситуации, продавец имеет право запросить у покупателя дополнительные доказательства, подтверждающие, что товар имеет дефект. Такие доказательства могут включать видеозапись процесса активации, скриншоты или другие соответствующие материалы. Если покупатель не предоставляет достаточных доказательств, продавец оставляет за собой право отказать в рассмотрении возврата или обмена;
5. Покупая цифровой товар, вы соглашаетесь с условиями этой политики возврата. Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, откажитесь от приобретения цифрового товара. Если вы продолжаете покупать цифровой товар после внесения изменений в эту политику возврата, это означает ваше согласие с изменениями.