logo
current country
RU
current country
EN
Новичкам
Получайте ссылки, рекомендуйте друзьям,
получайте % с продаж
Профи
Получайте API, управляйте более 100 000 товаров, 1000+ категорий, зарабатывайте с каждой продажи на ваших ресурсах!

Подробная статистика продаж

faq

1

Где я могу ознакомиться с правилами для продавцов?

Полный перечень правил для продавцов Вы можете найти по этой ссылке.

2

Где я могу ознакомиться с перечнем минимальных цен?

Информацию о минимальных ценах Вы можете найти по этой ссылке. Если цена товара в категории ниже минимальной, то такой товар будет автоматически скрыт со всех страниц сайта.

3

Недобросовестные покупатели скупают мой товар и выставляют его на продажу от своего имени. Как этого избежать?

Всегда заявляйте о своих правах на данный товар. Если это текст, поставьте знак копирайта, укажите условия, на которых товар распространяется, используйте неизменяемый формат (например, PDF). Если это графика, используйте цифровые водяные знаки. Если программа, включите в неё лицензионное соглашение и сообщение об авторских правах. Зафиксируйте ваши авторские права любым доступным способом.

4

Покупатель оставил отрицательный отзыв, и все мои товары временно заблокированы. Подскажите, что теперь делать?

Вам необходимо всеми возможными способами связаться с покупателем, попытаться урегулировать конфликт и добиться изменения отрицательного отзыва. В случае, если покупатель не указал в отзыве, что конкретно его не устраивает, а также если текст отзыва содержит нецензурную лексику, сообщите об этом нам на странице Личный кабинет > Переписка.

5

Покупатель решил изменить отзыв о моём товаре. Как ему это сделать?

Напомните ему о необходимости воспользоваться разделом "Мои покупки". После авторизации покупатель получает доступ ко всем купленным товарам и может изменить отзыв.

6

Зачем нужен персональный аттестат WebMoney, и как его получить?

Наличие персонального аттестата даёт продавцу ряд преимуществ: Увеличивается степень доверия со стороны покупателей Если покупатель оставляет отрицательный отзыв, то личный счёт и продажи товаров не блокируются (кроме случаев с отрицательным рейтингом) Открывает доступ ко многим разделам GGsel.net, например, "Пин-коды" О всех условиях получения персонального аттестата вы можете узнать на сайте сервиса Аттестации WebMoney Transfer.

7

Я хочу продавать товар на своем сайте, мне не нужен GGsel.net

Нет проблем — при размещении товара в качестве раздела выберите "Мой сайт". Мы предлагаем различные опции продажи цифровых товаров, такие как нефиксированные цены, автоматически создаваемые уникальные коды и т. п.

8

Как изменить персональные данные, указанные при регистрации?

Воспользуйтесь кнопкой "Изменить реквизиты" в разделе Личный кабинет.

9

МОГУ ЛИ Я ВЫСТАВИТЬ ОДИН И ТОТ ЖЕ ТОВАР В НЕСКОЛЬКИХ РАЗДЕЛАХ?

Нет, это запрещено.

10

Почему я не могу снять деньги за проданный товар?

Продавцы могут вывести средства не ранее чем через 72 часа с момента продажи. Для некоторых разделов/товаров/продавцов время задержки на вывод средств может быть увеличено.

11

Я хочу загрузить к вам на сервер файл большого размера. Есть ли ограничения на размер файла?

Размер свободного дискового пространства продавца составляет 100 Мб. При этом максимально допустимый размер загружаемого файла равен 2 Мб. Вы можете снять ограничение на размер размещаемого файла, купив дополнительное дисковое пространство. Для этого воспользуйтесь разделом Личный кабинет > Дисковое пространство. Стоимость аренды 100 Мб составляет 1 WMZ в месяц.

12

Разрешается ли использовать HTML-теги в описании товара?

Нет, использование html-кода при внесении информации о товаре запрещено, кроме специальных тегов «Особые условия доставки» и «Важная информация». Digiseller позволяет загружать изображения товаров и автоматически делает http-ссылки в описании активными.

13

Добавил товар, но не могу его найти среди других товаров.

Перечень товаров в разделах обновляется раз в час.

14

Какие цифровые товары я могу продавать на вашей торговой площадке?

Только те, на которые у вас есть право продажи. Это требование предъявляется не только к программному обеспечению, но и любым другим товарам. Если вы хотите один раз перепродать законно приобретенный товар, то размещайте его на нашей торговой площадке как "уникальный" товар.

15

Могу ли я в описании товара дополнительно указать контактную информацию?

Нет, не можете. Вся контактная информация продавца указана на отдельной странице "Информация о продавце".

16

Для моего товара нет раздела, что делать?

В таком случае Вам необходимо написать нам об этом через личный кабинет Digiseller. Мы создадим для Вас нужный раздел.

17

Чем отличаются "Аккаунты", "Аренда аккаунтов", "Оффлайн аккаунты"?

Содержимое товара в категории "Аккаунты" должно быть следующим: логин и пароль от аккаунта без двухфакторной защиты, а также полный доступ к почте. Содержимое товара в категории "Аренда аккаунтов" должно быть следующим: логин и пароль от аккаунта. Если у аккаунта стоит двухфакторная защита, продавец должен выдать доступ в течение 12 часов. Содержимое товара в категории "Оффлайн аккаунты" должно быть следующим: логин и пароль от аккаунта без двухфакторной защиты с оффлайн-доступом.

18

Какой регламент поведения у продавца с клиентами?

Вы должны осуществлять поддержку покупателей: оперативно отвечать на поступающие отрицательные отзывы, при необходимости производить замену товара или возвращать средства; следить, чтобы описание товара содержало всю необходимую клиентам информацию; предоставлять срок гарантии на товары с аккаунтами как минимум 14 суток.

19

Могу ли я общаться с клиентами вне Digiseller?

Общение с покупателем (в т. ч. передача данных, замена товара и т. д.) должно производиться в интерфейсе Digiseller. На свой страх и риск Вы можете использовать иные каналы связи, но при рассмотрении отрицательных отзывов и принятии мер администрация принимает во внимание только переписку в интерфейсе Digiseller.

20

Могу ли я продавать товар по уникальному коду, после которого клиент получит свои данные?

Нет, содержимое товара должно позволять использовать товар сразу после покупки (если иное не оговорено в описании); содержать все необходимую для входа в аккаунт информацию (ПИН-код, логин, пароль, URL, секретный вопрос, данные e-mail и т. д.). Запрещено указывать в содержимом текст наподобие "Для получения товара обратитесь в Skype, ВКонтакте, по e=mail и т.п."

21

Могу ли я запрашивать видеофиксацию о покупке у клиента в спорных ситуациях?

Покупатель не обязан вести видеофиксацию процесса покупки, а также эксплуатации товара. Принуждать покупателей к этому невозможно.

22

Могу ли я накручивать отзывы своих товаров?

Накрутка отзывов в любом проявлении ЗАПРЕЩЕНА.

23

Могу ли я продавать товар с шансом его неликвидности, заранее предупредив об этом в описании?

Продажа заведомо неликвидного товара и продажа с шансом получения неликвидного товара ЗАПРЕЩЕНА.

24

Могу ли я оформить возврат вне площадки Digiseller?

Возвраты покупателям оформляются СТРОГО через систему Digiseller.

Бесплатно